本报讯 记者孟万成 通讯员梅琳敏、章文秀报道 三门县总工会创新服务职工形式，以信息化手段为载体打造“网上恳谈室”，形成线上线下互融共促的维权与服务体系，为职工构筑起“指尖娘家”。一年来，“网上恳谈室”共回答职工提问1102人次，恳谈人数达873人次，收到广大职工的好评。

　　多端口布设挺便捷。在县总工会及乡镇（街道）官网、政府微信公众号上悬挂“网上恳谈室”图标、开辟恳谈专栏，操作者无需注册即可直接通过手机、电脑点击进入恳谈界面。同时，鼓励各乡镇（街道）和企业公开组建职工微信群、工会QQ群，积极发布工会活动，上传培训视频，打造健康有益的职工线上交流平台。截至目前，该县“网上恳谈室”端口已达20余个，微信群与QQ群成员达700余名，累计统一回答资讯类问题696个。

　　一对一跟办破难题。三门县总工会收到“网上恳谈室”职工反映的问题后，立即分类并针对问题一对一安排专人负责跟办，可当场答复的立即予以回答，无法即刻答复的则通过借助民主共商、综治调解等平台处理、转交相关部门单位的方法，确保两个工作日予以答复。今年1—11月，该县共借助民主共商、综治调解等平台解决处理问题204个，解决劳资纠纷、共商赔偿等问题31件，覆盖职工5566人。

　　精细化服务树品牌。三门县总工会不断调研并丰富“网上恳谈室”服务内容，开创职工合法权益维护、职工经济技术创新、员工心理疏导等多样化知识恳谈，满足员工实际需求。同时，以人才招聘会为契机，成立职工与小微企业签约工作室，专门为职工和企业签订合法有效的劳动合同提供咨询和帮助，更好地服务企业、方便员工，实现双赢，破解小微企业职工维权难的难题。截至目前，接受咨询176次，提供维权帮助48次，成功签订劳动合同156份。