■姚镇伟

　　工会宣传工作是全党宣传工作的重要组成部分。如何提升工会工作的影响力，是所有工会宣传工作者面临的一项新课题、新任务。当下，新媒体以其丰富的信息资源、便捷的交流方式和即时共享的功能特征逐渐成为职工交流和获取信息的重要渠道。工会要充分利用好新媒体来推动工会网络宣传工作。

　　应用分享功能，全面传递工会信息

　　新媒体在信息传播速率、内容延展等方面，有着独特的优势。通过新媒体，职工可以分享到更多的信息。工会系统的网站、微博、微信等新媒体平台要及时发布法律法规解析，强化职工的知情权、建议权、监督权，为普及工会知识、组织职工等方面提供了新的平台。工会可充分应用新媒体，将工会业务知识、工会工作动态及重要通知等内容推送给职工，用一种全新的方式来补充传统的培训手段。同时，工会应用新媒体可以渗透对职工的思想政治教育。在工会网站上展示新时期职工的精神风貌，宣传劳动模范，发挥先进模范人物的示范作用，凝聚社会正能量。

　　搭建互动平台，准确把握职工舆情

　　新媒体最显著的特征之一就是互动性强，人们可以在交互式讨论和多对多传播中实现广泛交流，赋予了每个参与者“知”与“说”的权利。工会要充分利用新媒体互动交流平台，通过开设主席信箱、职工论坛、微信、微博、QQ群等互动栏目进行充分地交流，从而改善工会工作方法，提高群众对工作的满意度。

　　当前，我国劳资纠纷引发的群体性事件依然处于多发期。新媒体的快速发展极大改变了社会信息交流模式，为工会处理群体性事件提出了新的挑战，也带来了新的机遇。工会干部在微博、微信、论坛等新媒体互动平台上不仅要征集群众意见和建议，也要准确把握舆情，为引导和正确决策提供科学依据。要了解民情社意,解决职工所急所盼，必须畅通网上投诉渠道，网下及时解决投诉。针对工会舆情投诉存在的“有头没尾、虎头蛇尾、无果而终”的现象，浦江县下决心打通舆情处置的“最后一公里”，建立健全了“网情交流”微信工作群。具体做法是：在调查摸底的基础上，组织粉丝量最多、影响力最大的40余名自媒体负责人和各单位的网络管理人员进群，从建立网情交流群→收集网民咨询和投诉→网络大V上传微信群→各单位网络管理人员及时关注和受理→分管领导或工会主席批示→安排人员调查处理→向网络大V和网民反馈处理结果，打通了一条龙舆情处理快速通道，实现了“微平台、秒处理”。“网上发帖、网下处置”的工作法得到了网民的一致好评。同时，各单位开设了实名认证微博微信方阵，网友可以直接向相关部门的微平台进行工会政策咨询、反映各类工会问题。各微平台通过网情交流微信群和各自的官方微博及时回应网民咨询、投诉、曝光的内容，让网民理性发声，工会及时处理。

　　充当宣传扩音器，主动传播网络正能量

　　工会作为党的群团组织，要承担起宣传党和政府良好形象的重担，充当网络宣传的主力军和扩音器，及时主动向职工和网民传播党委政府的中心工作。浦江县工会主动参与设计微博话题，加强网络主题宣传，围绕“五水共治”“四个全面”“三改一拆”“四边三化”等中心工作开展话题讨论，引发职工群众的共鸣。与此同时，工会宣传要创新工作机制和方法，强化自身修养，尽快掌握并利用新媒体的话语方式和思维方式，积极主动地参与到网络宣传。只有这样，工会才能真正拥有宣传的话语权和权威性，有效提升工会的群众影响力，弘扬主旋律，开创出工会宣传工作的新局面。

　　（作者单位：浦江县委宣传部）