■徐曙光

　　“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，热得像蒸笼。”7月5日，江西南昌市民李小姐向媒体反映了在该市公安局交管局高新大队办事大厅里的遭遇。

　　据悉，高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域，群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开，所以难以享受清凉。

　　此事虽小，却能说明如今在一些机关单位某些负责人眼里，还没有真正把群众放在心上，他们考虑最多的是自己，而不是上门办事的群众。就拿“冰火两重天”的事例来说，如果交警部门心里装着百姓，就不会出现如此不和谐的场景。说到底，就是头脑中根本没有群众观念。

　　笔者认为，南昌市公安局交管局高新大队办事大厅“冰火两重天”现象，是对人民群众缺乏感情的表现，折射的是脱离群众的危险信号。党员干部一旦思想上脱离群众，表现出来的就必然是，对待群众不冷不热，工作能推则推，实在推不掉的稍微应付一下就算。这样的干部怎么可能真切地听到群众的呼声，怎么可能真心实意地为群众谋利益办实事？我想，在考察一个公务人员的素质时，能否也看看他在与群众关系上是如何“待人接物”的？

　　为了解决此类问题，近年来，不少地方推出了规范公务员文明用语及禁忌用语的细则，制定了《公务员职业道德“十不准”》等约束性规范。制度虽然能解决敷衍塞责的“表”，却无法根治脱离群众的“里”。要根治此类问题，关键还在于强化党员干部的宗旨意识与群众观念。只有从一点一滴做起，从一言一行抓起，才能使党员干部真正急群众之所急，想群众之所想，为群众排忧解难。