■徐振宇

　　近日，“新华视点”记者调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选，当用户想要取消自动续费时却困难重重，具有霸王条款的味道。

　　常言道：“君子爱财，取之有道。”但有的商家不把功夫花在服务上，却在潜移默化培养用户默认收费的习惯，来达到套住用户长期收费的目的。显然，“自动续费”侵犯了消费者的知情权和公平交易权，逾越了法律、诚信和商业道德底线，成为不知不觉吞噬消费者权益的黑洞。

　　消费者个人权益无论大小，都是神圣不可侵犯的，但为什么不少用户对自动续费敢怒不敢言？因为用户的维权之路很艰难，在当下快节奏的生活中，无心、无力去维权。诚信经商，这是自古以来商家的“传家宝”，而一些商家为了自身的利益，违背诚信经营的古训，擅自利用“自动续费”变相骗钱，有悖公正与公平的交易，更是违背了法律，吃没的是“良心”，丢失的是商德，除了监管部门的监管，还需要消费者维护自身的利益和权益。

　　首先，消费者自己要增强维权意识，购买服务时要仔细阅读相关条款内容，谨防落入“自动续费”的陷阱，如果发现问题就要积极向有关部门举报，以防流毒扩散；其次，相关部门要加强监管力度，对APP收费乱象进行大力整治，明察秋毫及时刹住歪风；此外商家也要遵守法律法规，并把诚信经营摆在首位。

　　事实证明，企业诚信经营是发展的前提。1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动，也赢得了广大消费者的口碑。

　　俗话说：“强扭的瓜不甜。”靠小聪明骗来的流量或许能让你暂时变现，但终归不是长久之计，弄不好还会适得其反。商家不妨把眼光放得长远些，用真诚的服务来赢得更多用户。只有把选择权还给用户，让消费者明白消费，充分感觉到你的诚意，人家才能心甘情愿地继续把钱交到你的手里。