本报讯 通讯员陈佳杰报道外出吃饭，你还在看各类榜单来挑餐厅吗？在台州，市民只需动动手指，搜索并进入“台州消费投诉信息公示”微信小程序，就能获取一份标记有被投诉商家的地图；点击具体商家后，即可查看该商家消费投诉量、投诉原因及解决率。近日，台州发布全国首个市域“消费投诉信息公示”小程序。

　　笔者一打开该程序，地图上就跳出了密密麻麻的小坐标，首页右上方有显眼的导航模块，消费者可点击进入“投诉热点”“辟谣专区”“餐饮红黑榜”进行查询。另外，在程序下方，还给出了投诉情况、放心消费单位的查询入口。

　　“发布小程序，主要是为消费者提供更多的消费信息，让他们在选择商家时有更加全面的参考标准。同时，对商家进行警示，倒逼服务企业提高服务质量和服务能力。”台州市市场监管局消保分局局长林莉萍说，小程序通过正负双向推进放心消费建设，让负向刺激和正向示范同步发力，让放心消费更放心，希望发挥“纠纷不出店，矛盾就地解决”的效果。

　　林莉萍介绍说，除“消费指南”之外，该程序还承担起了市民消费教育和科普“口袋课堂”的作用。“该程序集中市县两级发布的消费警示与消费案例，通过典型案例和消费警示的集成，为公众开展有关消费者权益保护的法律法规知识宣传，以案说法，以案警醒。”

　　据了解，该程序目前已对2020年以来被投诉的3178家店铺的3411条消费投诉信息进行了详情公示。年底前，录入信息将达到浙江省12315平台所接到投诉信息的35%。此外，下阶段该程序还将公布一些经由消保委认定的放心消费单位信息，对这类企业的好产品进行集中展示。