服务送下去 定制有求必应的服务套餐
■记者程雪
桐乡濮院镇是“中国羊毛衫名镇”。今年年初,突如其来的新冠肺炎疫情,带给了经营者们严峻的考验,线下生意门可罗雀,线上销售门道不熟。都说直播带货效果不错,可是这新玩意儿哪能这么快上手。
这时候,“娘家人”出动了——濮院镇总工会志愿服务分队的志愿者们“空降”直播间,他们时而是整理物品的“小助理”,时而化身展示服装的模特,时而变成调整灯光设备的打杂工……他们的加盟,让经营者平添了一份心气,在一起,就没有过不了的难关。
去年5月,桐乡市总工会成立志愿服务大队,各镇(街道)志愿者成立服务分队。目前已组建工会志愿服务队13支,濮院镇总工会志愿服务分队是其中之一。
在这张覆盖全市的工会志愿服务网里,凝聚了265名志愿者。工会送法进企业的法律宣传中有他们的身影,工会工作者进企业“当一周工人、体工会初心”活动中有他们的汗水,桐乡高铁站防控疫情的体温监测岗位上有他们的坚守……他们用实际行动把贴心的服务送到基层,也把“娘家人”情怀和担当带到基层。
工会服务不仅有雪中送炭的志愿行动,更为职工打造出一把开启美好生活的“万能钥匙”,开启技能提升、文化滋养、暖心关爱等一扇扇职工向往的“大门”。
桐乡市总工会和桐乡市工会职工学校于今年下半年启动了一项服务——“进企业送培训”,通过广泛开展技能培训,搭建综合技能公益培训服务平台,助力“六稳”“六保”行动。
“一台机械是由许多零件组成的,这些零件在机械大修时,如何顺利拆卸、重新装配,这里面大有门道。”前段日子,新凤鸣集团请来专业老师为机械维修岗位的职工上了生动的一课。在偌大的集团演播厅,350多人一起听课“充电”,大家的感受是,听了一堂课,胜过自己摸索一年。
这样的“送上门”培训也在桐乡市宝灵物业管理有限公司和桐乡市水务集团上演。这其中还有一个小插曲——原本桐乡市工会职工学校与“宝灵物业”商定送中式厨师课程和服务礼仪课程进企业,谁知道这份“菜单”一公布,桐乡市水务集团看到后立即主动联系桐乡市工会职工学校,为企业窗口一线岗位的职工也预定了服务礼仪课程。
桐乡市工会职工学校副校长姜春燕表示,学校将联合有关院校讲师、搜罗行业能手,建立起“师资库”,完善“企业下单,学校接单”的供需机制,继续推进送培训服务。同时,尝试送出直播课程,让培训惠及更多企业和职工。
除了送培训,桐乡市总工会还打造了两个阵地——桐乡市总工会职工之家、职工爱心驿站。凭借着阵地优势,为不同需求职工送上专属服务。
桐乡市总工会职工之家是升级版的工人文化宫,总面积达3300平方米,设有职工书画室、乒乓球室、棋牌室、瑜伽馆、武术馆等活动场所。近期推出“梧桐树下·工学乐园”职工文化服务品牌,免费为职工开展电钢、街舞、瑜伽、茶艺、书法等公益培训课程;同时,积极承办全市各类大型职工文体活动,丰富职工文化活动的内容和形式,增强职工的归属感、幸福感。
位于桐乡市总工会的户外职工爱心驿站也已经启用,走入其中,饮水机、书籍、爱心雨伞、充电宝、爱心水杯、微波炉等一应俱全,给附近企业职工、户外工作者提供一个温馨的休憩处。在这里,值夜班的保安可以热饭,手机没电的职工可以充电,环卫工人碰上下雨天可以拿走爱心雨伞……为保证驿站干净整洁,设备常用常新,每天桐乡市总工会都派人过来维护、打扫驿站。此外,桐乡市各镇(街道)、金融(系统)20余家户外职工爱心驿站正在创建中,建成之后,将形成一张“网”,为全市职工提供爱心阵地和暖心服务。