“一个电话就上门服务，三天就通了电，现在办电更快、更方便了。”12月3日，杭州亿进新能源有限公司企业负责人何康，向余杭科技城供电所的营配融合网格员童云峰感谢道。

　　作为供电公司的基石，供电所是服务客户的前沿阵地。国网杭州供电公司牢记“电等发展”嘱托，于2020年开启了数智型“六好”供电所管理系统化、数智化的变革序幕。以“数智型‘六好’供电所+电力驿站”的新时代乡村振兴供电服务新模式，让供电服务更可感、能触摸、有温度。

　　四年已过，杭州各供电所逐步实现了头雁带动好、基层基础好、融入融合好、党员队伍好、文化引领好、社会评价好，电助共富的步子越迈越坚实。

　　面对新形势新要求，为进一步激发“放管服”活力，打通供电服务“最后一公里”，今年年初，国网杭州供电公司聚焦“强基固本队伍登高”工作重点，迭代电力服务模式，全要素发力，以数智转型登高提升“生产力”，业务融合登高提升“服务力”，队伍建设登高提升“保障力”，电助共富登高提升“品牌力”，党建引领登高提升“凝聚力”，全方位推动供电所蝶变“再加速”。

　　供电所管理体系的变革，再次深化。

　　体制机制变革再深入，营配融合赋能高效服务

　　11月26日，桐庐县外喻村2号公变投运现场，江南供电所柴旺网格的4名成员，联合开展了高低压设备倒闸操作、终端安装、低压线路割接等工作。

　　“此类工作，以往至少需要2名高压班班员、4名低压班班员参与。实施‘1+1+N’的示范型营配融合模式后，仅需4人就能完成。”江南供电所所长雷超说。

　　“1+1+N”示范型营配融合模式，由1个负责所务日常运营和全融合业务统筹指挥的综合班，1类负责服务区高低压供用电现场作业的供电服务班，和N个延伸出去的融合作业网格组成。“一支队伍、一次到达、一次处理”，即可高效协同处置高低压故障抢修、业扩新装等业务服务。目前，桐庐已全域推进供电所营配融合模式变革。

　　今年以来，杭州供电公司先行试点14家“1+2+N”标准型、2家“1+1+N”示范型营配融合供电所。50家供电所结合自身实际情况，完成班组优化和高低压网格调整。将全域722个生产网格和446个营销网格融合成营配网格，重塑了“班组-网格”业务流，畅通了“管理-作业”信息流。

　　“营配融合，可做到一班人马，一管到底，让电力网格灵活融入社区网格，‘村网共建’服务更加高效。”临平塘栖供电所副所长陈永健介绍说，“实施这一模式后，业扩送电时间至少缩短一天，施工建设效率翻倍提升。”

　　技术创新应用再升级，数智转型助力精益管理

　　午休时间，淳安大市供电所低压服务班网格长张小龙前往“绩效广告”，查看最新出炉的绩效情况。11月，他绩效排名第2，月底薪酬兑现时，将比末位员工多拿1500元左右。

　　这样的场景，是杭州供电公司持续推进供电所业务工单化、工单数字化、数字绩效化的一个缩影。为进一步激发供电所员工积极性，杭州供电公司全面推行“数智绩效”管理，将“一平台一终端”和绩效云平台作为积分量化工具，按照“本部核定薪酬总额、供电所自主实施二次差异化分配、员工多劳多得”的原则，从工作职责、工作数量、工作质量三个维度量化积分、兑现绩效，实现“干多干少不一样、干好干坏不一样”。

　　目前，杭州全域低压业务已实现工单化全覆盖，高压业务工单化管控试点正有力推进。业务工作向全面数智化迈进。

　　同时，杭州供电公司优化平台机制，健全数字治理，加速推进供电所数智化转型。建强监控室，依托数字监测系统，发挥指标监控、工单管控、质量评价、辅助决策“四大中心”作用；完善推广供电所所长驾驶舱，深化辅助管理、业务管控、服务指挥等应用场景，实现90%专业指标在线监测；自主研发数字“AI员工”、深化“电网一张图”充电桩一键报装场景等数智生态应用，供电所精益管理模式迭代升级，管理质效进一步提升。

　　核心技能回归再加速，岗位练兵锻造坚强队伍

　　年初以来，杭州供电公司深入实施“碎片化实训+定期技能测试+比武练兵”三级培养行动，推动计量采集、业扩报装等16类核心业务能力回归。164名高压装接人员完成技能测评，3300余名营销专业人员通过新供规“人人过关”考试，员工队伍技能水平明显提升，实现了核心业务“都会干、干得好”。

　　“我们推广采抄一体、负检一体、营配一体等核心业务融合发展模式，培养一专多能的全能型人才，让懂专业、精专业的人才涌现出来。”国网杭州供电公司营销部副主任姚旭东说。

　　与此同时，杭州供电公司持续推进梯队人才培养，让综合素质好、工作能力强、具有发展潜力的青年骨干，到供电所重要岗位任职。优秀的青年人才正逐渐成长为供电所的中坚力量。

　　数智转型，引领管理创新，促进服务升级……国网杭州供电公司已经交出了一份亮眼答卷。站在新起点，公司将锚定数智型“六好”供电所全要素升级目标，做优供电服务、创新管理升级、激发队伍活力，让供电所管理更精益、服务更高效、队伍更坚强，全面擦亮“电助共富 电靓和美乡村”品牌，助力杭州打造共同富裕示范区城市范例。　　　胡裕华、朱润秋、陈洁茹、尚泽禹/文　陈佳怡/摄