■记者杜成敏、阮向民

　　江干区的产业发展，经历了两个重要转型期。从最早的杭州“菜篮子”，转型成为以“四季青服装市场”为核心的市场大区；再从“西湖时代”迈向钱塘江时代，转型为以第三产业为主的中央商务区。

　　快速的社会经济转型变革，必然伴随着劳动关系主要矛盾的转化，也促使江干区工会深耕服务和维权的主责主业，用创新思维提高参与社会治理、维护和谐劳动关系的能力。

　　利用大数据为工会工作赋能

　　受疫情影响，3月底，江干区一家企业准备裁员10%，在未召开职工代表大会征求员工意见的情况下，内部定下了裁员名单。

　　就在权益受侵害的职工面临失业时，江干工会“5G工作法”中的“基础架构”发挥了机制作用，大数据功能及时预警，工会和劳动监察部门及时介入，要求公司将之前的裁员决议作废，按规重启裁员程序，并在事后补课学习。

　　此次江干区工会快速介入避免一起群体性劳动争议案件的发生，是大数据为劳动关系预警赋能的一起典型案例。

　　在杭州市江干区基层治理综合信息指挥中心的大屏幕上，辖区企业的舆情信息被分为权益保障、劳动保护、民主管理等类别显示。在这里，江干工会建立的企业、街道、区三级信息报告制度插上了大数据的“翅膀”，可及时分析出对本地区、产业有可能造成重大人员伤亡、财产损失和严重影响社会稳定的突发性、群体性事件，形成精准快速的劳动争议预警“2.0模式”。

　　“除了自下而上的信息报告，每半年，区总工会都会进行一次全区性的和谐劳动关系汇报，自上而下地排查风险，实现劳动关系矛盾早发现、预警调处早化解。”江干区总工会党组书记、常务副主席陈春晓说。

　　复工复产期间，江干区工会通过大数据密切关注相关舆情动态，同时及时助力有困难的企业复工复产。据统计，江干区工会共协助企业做好复工方案33个，为企业复工提供技术服务65次，开展网上招工活动17次，帮助返杭包车21辆531人，调处化解劳动争议35件，工会干部参与服务共计2189人次。

　　强化基层实践

　　做职工身边的维权“专家”

　　“每件劳动纠纷案件调解成功后，我们都详细记下了案由、化解过程，并总结出化解启示，不断提高自己的调解能力。”在江干区和谐劳动关系发展中心，工会工作者张博涵抱着一堆厚厚的劳动争议调解案例说道。

　　张博涵是一名90后工会新人，但面对劳动关系调解工作，毕业于浙江财经大学法学专业的他，已是一名“老手”。在参加工会工作的一年多时间里，他通过上派下挂制度，在多个街道工会进行实践锻炼，积累了丰富的基层经验。

　　眼下，他计划把这一年来的案例整理、汇编成册，供辖区基层工会参考。

　　“把真实的劳动争议典型案件总结分享，让缺少法律队伍的基层工会工作有指引，也让企业能避开‘雷区’，把矛盾化解在基层。”张博涵说。

　　社会治理能力现代化，离不开工作重心下移、倾听一线声音的基层实践。为打造一支精业务、敢担当的工会基干力量，江干区总工会坚持眼睛向下、重心下移，推动工作力量向基层集中，工作保障向基层延伸，工作资源向基层倾斜，工作项目在基层扎根，先后制定《江干区工会工作清单》《江干区职工需求调查制度》，锤炼工会干部的实践能力。同时，围绕区委、区政府对口帮扶工作要求，推出“走村连心”活动，创新将工会疗休养与对口扶贫攻坚工作进行融合，全面提升工会服务基层的能力。

　　专注主责主业

　　练好看家本领

　　服务是工会的主责主业，做好服务，营造出和谐劳动关系的氛围，是预防矛盾纠纷、提升社会治理能力的另一条途径。

　　江干区互联网企业众多，职工年轻化、服务需求差异大，这些都对工会工作提出了新要求。为此，江干区总工会在“5G工作法”中强调夯实和谐劳动关系建设发展这块基石，推出了适应职工特色的“微”服务。

　　遭遇打工陷阱、与老板有点烦心事，都可以通过微信微博告诉“娘家人”进行微维权；

　　找不到人了、生活遇到困难了，手机一按，便可向工会进行微救助；

　　想创业，工会借助辖区商城网上平台，提供开微店的服务，支持职工微创业……

　　在江干区，工会“微”服务已然形成一个系列，并且还在不停地创新形式、增加内容，为全面建设国内一流现代化中心区贡献工会力量。

　　在如何服务好外来务工者的课题上，江干区总工会不断探索的新方法、新载体，推出了“五湖四海·一起同行”工会流动服务日活动，内容集权益维护、生活帮扶、文化倡导、创业扶持等多方面于一体。并倡导“职工下班我上班”的理念，结合“最多跑一次”改革，建立符合职工群众“生物钟”的上门服务机制，进社区、进企业、进班组、进市场、进楼宇，为职工送培训、送文化、送法律、送保障、送健康，真正实现“一次不用跑”，服务职工零距离。